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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 陳卓）“剛出鍋的糖醋排骨，大家快嘗嘗！”近日，重慶高新區(qū)香爐山街道盛豪首港城小區(qū)中庭燈火通明、人頭攢動，一場暖意融融的“鄰里百家宴”在此拉開帷幕。業(yè)主們圍坐長桌暢聊家常，物業(yè)工作人員穿梭其間忙前忙后，歡聲笑語中，社區(qū)鄰里情愈發(fā)濃厚。這場溫馨的宴席，正是首港城物業(yè)聚焦業(yè)主需求、升級服務品質(zhì)的生動實踐。

盛豪首港城小區(qū)2014年底接房，住戶1600戶，居民近萬人，由重慶新東原物業(yè)提供管理服務。近年來，隨著小區(qū)樓棟設施逐漸老化，疊加居民對高品質(zhì)生活的需求持續(xù)提升，小區(qū)內(nèi)鄰里糾紛、物權糾紛等問題頻發(fā)。部分業(yè)主認為物業(yè)費與服務質(zhì)量不匹配，希望物業(yè)在公共設施維護、服務響應速度上進一步提升；也有居民提出，小區(qū)文化活動單一，難以滿足不同年齡層居民的精神需求；還有業(yè)主關注小區(qū)環(huán)境整治、停車管理等細節(jié)問題。這些訴求成為物業(yè)與居民之間難以跨越的“心墻”，對社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展造成了一定影響。

社區(qū)是城市治理的“最后一公里”，也是黨和政府聯(lián)系群眾、服務群眾的“神經(jīng)末梢”。近年來，重慶高新區(qū)香爐山街道結合轄區(qū)實際情況，探索黨建引領“三方協(xié)同”共治機制，堅持“共議、共治、共享”原則，通過走訪物業(yè)小區(qū)及群眾，深入調(diào)研業(yè)主需求和物業(yè)工作實際，建立物業(yè)小區(qū)品質(zhì)提升考核機制、督促物業(yè)落實品質(zhì)提升工作方案，不斷深化物業(yè)與居民之間的良性互動！

傍晚6點，百家宴正式開席。40余張長桌沿著小區(qū)步道整齊鋪開，座無虛席，拼接成“美味長龍”，邀請的專業(yè)團隊烹制了12道特色菜肴，不少業(yè)主還主動端出自家拿手菜，你嘗我一勺、我品你一筷，餐桌上的美食成了鄰里交流的“橋梁”，“以前住了好幾年都不認識隔壁鄰居，今天特意帶了拿手的可樂雞翅來分享！”業(yè)主李女士笑著說。筷子傳遞的不僅是舌尖美味，更是“遠親不如近鄰”的脈脈溫情。

同時，6個小吃攤位前也排起了長隊，缽缽雞、小糍粑、棉花糖、爆米花、烤腸等特色小吃供業(yè)主免費品嘗。宴席過后，精彩的晚會表演將現(xiàn)場氛圍推向高潮，特邀專業(yè)節(jié)目表演團隊帶來歌舞、曲藝等精彩演出；互動環(huán)節(jié)中，香爐山街道規(guī)建管理崗負責人唐利勤與業(yè)主代表共同開展抽獎活動，烤火爐、大米、卷紙等日常用品逐一送到中獎業(yè)主手中，現(xiàn)場歡呼聲此起彼伏。“如何處理好政府、物業(yè)、居民三者關系，協(xié)同打造居民滿意度高、物業(yè)公司有干勁、基層組織有威信的全齡共享、友好善治品質(zhì)社區(qū)，關鍵在于做好黨建引領，同時講究協(xié)調(diào)合作的方式方法，這樣才能形成良性循環(huán)。”唐利勤表示，此次百家宴的舉辦，正是三方協(xié)同共治成功實踐的一個縮影。

活動最后，“睦鄰公約”簽訂儀式順利舉行。業(yè)主代表王先生率先走上前，在公約板上鄭重簽下自己的名字，“以前覺得社區(qū)事務是物業(yè)的事，現(xiàn)在才明白，家園好不好，需要我們每個人出力。”王先生的話道出了在場居民的心聲。隨后，業(yè)主們有序上前在公約上簽名，一筆一劃間，承載的是對社區(qū)未來的期盼，更是共建美好家園的堅定決心。

活動結束后，物業(yè)第一時間召開總結會，對業(yè)主提出的“增加親子主題活動”“優(yōu)化小區(qū)綠化”等意見建議進行梳理，并制定詳細整改計劃；同時，將活動中的精彩照片、視頻剪輯成推文，發(fā)布在業(yè)主群里，進一步傳遞社區(qū)溫情，凝聚鄰里共識。據(jù)物業(yè)反饋，此次活動后，業(yè)主對物業(yè)服務的滿意度顯著提升，主動參與社區(qū)建設的積極性也明顯提高。

從破解鄰里不識難題，到直面物業(yè)居民矛盾，再到以“百家宴”搭建互動平臺，盛豪首港城用一場充滿煙火氣的活動，證明了基層治理的關鍵在于“貼近民心”。未來，香爐山街道將與轄區(qū)物業(yè)繼續(xù)以居民需求為導向，推出更多接地氣、暖人心的活動，不斷提升物業(yè)服務品質(zhì)，推動形成“居民參與、物業(yè)負責、政府引導”的共建共治共享新格局，讓基層治理更有溫度、更具活力。