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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 龔子涵）為破解經(jīng)營主體訴求反饋渠道零散、辦理未閉環(huán)等難題，2024年重慶市南川區(qū)發(fā)展改革委牽頭實施“企呼我為閉環(huán)辦”改革，該舉措成功入選全區(qū)年度優(yōu)化營商環(huán)境最佳案例。

重慶全悅科技發(fā)展有限公司便是這一改革的受益者。作為一家主營汽車零部件及配件生產(chǎn)的企業(yè)，因鍛造生產(chǎn)需穩(wěn)定大功率供電，建廠時供電難題成了“攔路虎”。企業(yè)前期自行協(xié)調(diào)解決時，面臨協(xié)調(diào)難、耗時長等困境，廠房建設(shè)進度因此受阻。就在一籌莫展時，他們得知了“企呼我為”平臺，隨即撥打企業(yè)訴求征集熱線反映問題。

“當天下午平臺工作人員就聯(lián)系了我，園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、街道人員和電力公司也陸續(xù)跟我聯(lián)系。第三天，他們就到現(xiàn)場敲定了電力方案，詳細規(guī)劃線溝挖掘和線路走向。不到一周，區(qū)供電公司就來施工布線，讓我們順利通電。”談及這段經(jīng)歷，全悅科技發(fā)展有限公司辦公室負責(zé)人張海燕感慨萬千，“我們投資者非常感激南川這個平臺和工作人員為我們的付出，讓我們投資更有信心。”如今，該企業(yè)廠房已建成，預(yù)計年產(chǎn)量達1萬噸，產(chǎn)值8000萬元，還為40余人提供了就業(yè)崗位。

“‘企呼我為’平臺設(shè)計之初，就把方便企業(yè)放在首位。”區(qū)發(fā)展改革委營商專班相關(guān)負責(zé)人介紹，在南川區(qū)人民政府官網(wǎng)顯著位置專門開辟了平臺入口板塊，企業(yè)可快速找到。該平臺構(gòu)建了“企業(yè)呼叫—甄別交辦—辦理反饋—回復(fù)評價—辦結(jié)銷號—成效回訪”的高效閉環(huán)服務(wù)機制，全力為企業(yè)排憂解難。在訴求收集方面，平臺提供多元化渠道。線上，除電話呼叫外，企業(yè)可在官網(wǎng)填寫簡單信息提交訴求，相關(guān)工作人員會在1個工作日內(nèi)對接；線下，在工業(yè)園區(qū)和政務(wù)大廳均設(shè)置營商環(huán)境意見反饋箱。通過這樣多維度、全方位的訴求收集網(wǎng)絡(luò)，確保企業(yè)聲音及時、準確傳達。自運行以來，平臺累計收集、回應(yīng)企業(yè)訴求140余件次，回訪滿意率保持在95%以上。

區(qū)發(fā)展改革委營商專班相關(guān)負責(zé)人表示，區(qū)發(fā)展改革委將進一步暢通訴求搜集渠道，堅持在共性訴求中提煉經(jīng)驗、創(chuàng)新舉措，從解決“一件事”向辦好“一類事”轉(zhuǎn)變，為南川高質(zhì)量發(fā)展打造更加優(yōu)越的營商環(huán)境。