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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（記者 黃歡 通訊員 趙玲）“你安心上班，我們可以上門幫老人家代繳。”近日，彭水萬足鎮(zhèn)網(wǎng)格員任芳忙得不可開交，除了第一時間在群里回復(fù)各類醫(yī)保問題，還要幫老人、在外務(wù)工人員解決實際繳費問題，一時間成了大忙人。

近段時間，隨著2026年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費標準發(fā)布，萬足鎮(zhèn)微網(wǎng)格便成為醫(yī)保政策宣傳的主陣地，各村（社區(qū)）網(wǎng)格員充分發(fā)揮微信群、朋友圈、抖音等新媒體傳播優(yōu)勢，持續(xù)推送醫(yī)保參保條件、繳費標準、報銷流程、操作指南等核心信息，通過整理通俗易懂的政策解讀文案、搭配通俗易懂的政策解讀短視頻，讓群眾足不出戶就能便捷獲取關(guān)鍵信息。同時，網(wǎng)格員秒變線上“客服”隨時在線回應(yīng)群眾咨詢，精準解答“新生兒如何參保？”“跨省醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)”“中斷繳納是否有影響？”等熱點問題。截至目前，萬足鎮(zhèn)村累計推送政策宣傳70余條，答疑解惑10余次。

根據(jù)線上群眾討論和問題咨詢情況，萬足鎮(zhèn)創(chuàng)新宣傳模式，將“單向灌輸”與“雙向?qū)υ挕毕嘟Y(jié)合，依托“苗寨龍門陣”宣講平臺干群圍坐拉家常，以“問題為導(dǎo)向”主動破冰，用接地氣的龍門陣打開村民“話匣子”，使醫(yī)保宣傳更具場景感和實用性。同時，為進一步推進精準化服務(wù)，確保政策覆蓋“一個都不能少”，鎮(zhèn)村網(wǎng)格員和志愿者組建宣傳小分隊，在人群密集的便民廣場、沿街商鋪等地發(fā)放宣傳手冊；針對老年人、低收入家庭等群體，走村入戶開展“一對一”講解、“手把手”指導(dǎo)線上操作，為行動不便的群眾提供上門辦理，為外出務(wù)工人員提供“幫辦代辦”等服務(wù)，有效打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

萬足鎮(zhèn)相關(guān)負責人介紹，通過“鎮(zhèn)-村（社區(qū)）-戶”三級線上線下協(xié)同發(fā)力，進一步提高了居民的參保積極性和政策知曉率，實現(xiàn)了政策宣傳精準觸達、高效覆蓋。下一步，萬足鎮(zhèn)將持續(xù)跟蹤群眾參保情況，針對宣傳中發(fā)現(xiàn)的問題優(yōu)化服務(wù)舉措，讓醫(yī)保政策真正“走”進人群、惠及家庭。