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近年來

有部分消費者在購買服飾后

藏著吊牌穿幾天

再以“無理由”為由退回

變相“薅羊毛”

為防止這種“蹭穿”行為

許多商家將服裝吊牌越做越大

甚至用“商品”做吊牌

引發廣泛熱議

據潮新聞報道，近日，江蘇一位剛開男裝網店的王先生，憑著一個奇思妙想意外走紅：把鼠標墊、男士內褲、煙灰缸等實用物件做成服裝吊牌。

王店主的創意，源于近期的一個熱門話題。“有女裝商家反饋，有的顧客會把衣服穿7天，吊牌不拆再無理由退貨，商家就把吊牌越做越大，評論區有人說，男裝也要有這么大的吊牌，就給了我靈感。”王先生表示，一開始只做了40塊鼠標墊，很快就發完了，目前沒有人退貨。

王先生表示，截至目前已制作了內褲、襪子、鼠標墊、煙灰缸4種吊牌，“顧客下單時備注即可，只能選一樣。”所有吊牌的成本都控制在10元以內。

此事引發網友廣泛熱議。有網友認為，這種“買一送一”的方式很值，且能有效防止“蹭穿”。

還有網友質疑，贈送的“吊牌”成本已經計入商品價格，是一種“捆綁銷售”。

也有網友腦洞大開，給商家制作吊牌提供“新思路”...…

據此前報道，為應對“蹭穿”，商家們從設計超大型吊牌，到為服裝配備密碼鎖，各種“奇招”層出不窮。

另據央視財經報道，巨型吊牌的火爆，還衍生出了產業鏈。一位來自四川的吊牌生產商透露，她最早接觸這門生意，是兩年前，一位商戶找她定制巨型吊牌。問及原因，就是經常遭遇“蹭穿”后的惡意退貨。而換上巨型吊牌后，確實退貨率有所下降。慢慢地，這成了女裝商戶間爭相傳遞的“好消息”。大家都苦惡意退貨久矣，今年“雙十一”前三個月，找這位生產商咨詢的商家就有上千個，巨型吊牌的訂單量高達七八十萬套。

消保委提醒

江蘇省消保委指出，巨型吊牌防退貨現象的出現，一方面或因部分消費者過度使用7天無理由退貨規則，穿上完成旅游拍照、網紅拍攝、集體活動后即退，致使商家作出如此之舉；另一方面則反映出商家在平衡自身利益與保障消費者權益方面的局限性，未通過提升產品質量、優化尺寸數據、完善虛擬試穿技術等可持續方式平衡自身利益與消費者權益，而是采用“一刀切”的物理設障法，長此以往，不僅會加劇買賣雙方的對立情緒，而且不利于線上服裝零售行業的健康發展。

巨型吊牌不僅干擾正常消費者試穿時對衣物板型、舒適度的判斷，甚至可能損壞衣物功能，進而損害消費者公平交易權；若以巨型吊牌為噱頭而行隱瞞商品關鍵信息之實，或將其異化為“霸王條款”的載體，更是涉嫌侵害消費者的知情權和自主選擇權。

針對“吊牌升級”現象，人民日報發表評論稱，巨型吊牌防蹭穿，是巧招卻非良藥。俗話說良藥苦口，改善網購環境，終究是要靠規則。

其實，《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》已經明確規定，退貨商品應當保持“完好”，服裝類商品不完好的標準就包括“商標標識被摘、標識被剪，商品受污、受損”。目前的電商規則建設依然存在灰度空間，需要更進一步、更細致可操作的管理規范，讓網購生態更加健康有序。

完善網購規則，既要給消費者提供便利，也要給商家吃下定心丸。比如，借鑒信用評估機制，對存在惡意退貨行為的賬號提高運費等收費標準；暢通商家維權渠道，提供舉證、處理糾紛的專業服務；便捷商品上線二手交易的途徑，減少消費者“只穿一次”的成本，也讓交易更加透明。

大象新聞也發文稱，更令人擔憂的是，升級吊牌這種技術手段，成本也會在升級中不斷疊加，而這部分額外增加的成本，勢必會體現在商品上。這對于那些誠信的消費者來說何其無辜？并且此種“吊牌效應”已經產生了誤傷。據此前報道，吉林一位鄧女士發布了一段爬山視頻，有網友發現，她的滑雪服上有一個吊牌未摘，因此遭遇網暴。可事實上，鄧女士保留的吊牌是充滿善意的失蹤兒童信息卡。

真正的破局之道還是在于平臺，以往單純的“裁判角色”已經不適用于如今復雜的電商生態。要想結束這場鬧劇般的“吊牌升級戰”，還需平臺設計更精細化的信用評價機制。至于吊牌，還是讓它回歸標識信息的功能吧。

對此，你怎么看？

中國青年報（ID：zqbcyol 整理：樊星）來源：潮新聞、瀟湘晨報、中國消費者報、央視財經、中青報此前報道、人民日報、大象新聞、網友評論等。